在专利业务办理系统注册账户,弹出如上图所示的提示时,遇到这种情况如何处理?我们按照提示里的内容逐步操作即可。如果只是忘记密码,通过【忘记密码】功能找回,而其他问题,都需要通过发送邮件来处理。
历史用户由于忘记密码,同时历史账号中绑定的邮箱已经不再使用,导致用户无法找回密码。因此需要发送邮件,申请更换绑定邮箱后修改密码。申请邮件格式要求如下:
(1)邮件标题:更换账号绑定邮箱申请(括号内填写姓名或法人名称)
(2)邮件正文:
致国家知识产权局
请求修改邮箱、手机号码信息
用户姓名/名称:
用户账户/统一信用代码/身份证号码
电子邮箱:
手机号码:
(3)附件:
个人账户:身份证正反面扫描件或者照片
法人账户:营业执照
若发送成功,则会收到自动回复的邮件,邮件审核通过后三个工作日会完成绑定邮箱修改。
审核不通过将邮件告知原因。
等待2~3个工作日后,再通过【忘记密码】功能找回,就可以恢复正常了。
其他相关问题,请查阅官方文档:
https://www.cnipa.gov.cn/art/2023/3/21/art_3123_183050.html